Je vaš mobilni telefon simlocked? Torej ga lahko uporabljate samo pri operaterju, ki vam ga je prodal. Če želite preseči to nadležno mejo, ki vam preprečuje zamenjavo operaterja, ste prišli na pravo mesto. Če ste pametni telefon kupili pri RED s strani SFR, boste morali pridobiti kodo za odklepanje, ki vam jo dovoli samo RED.
Prenos pametnih telefonov s strani operaterjev je vse manj pogost. V SFR in RED (slednja je hčerinska družba prvega) že vrsto let (od leta 2015) mobilni telefoni ne prodajajo več blokiranih, razen iPhonov, ki jih še vedno lahko. Če pa ste pametni telefon Android s sistemom RED kupili pred odločitvijo, lahko napravo preprosto zaklenete. V tej vadnici pojasnjujemo, kako lahko kodo za odklepanje uporabite za uporabo pametnega telefona s katero koli kartico SIM, tudi od drugega operaterja.
Predpogoji za odklepanje RDEČEGA mobilnega telefona
Če tega še niste preverili, najprej preverite, ali je pametni telefon zaklenjen. V svoj mobilni telefon vstavite kartico SIM drugega operaterja (ki ste ga dobili na primer od sorodnika) in se poskusite povezati z omrežjem. Če ne morete in vas naprava zahteva, da vnesete kodo za odklepanje omrežja, je naprava, kot ste domnevali, blokirana.Preden nadaljujete z naslednjim korakom, se prepričajte, da imate kodo IMEI (International Mobile Equipment Identity). To je enolična identifikacijska številka, ki je povezana z vašim telefonom. Sestavljen je iz 15 do 17 števk. Obstaja več načinov, kako ga dobiti. Najlažji način je vtipkati kombinacijo "* # 06 #" na mobilni tipkovnici. Nato se prikaže IMEI. Če to ne deluje ali če naprave ne morete vklopiti, upoštevajte, da je IMEI običajno pod baterijo. Samo preverite, ali je odstranljiv: pametnega telefona ne odpirajte in tvegajte, da ga poškodujete samo zato, da pridobite kodo IMEI. Slednje je označeno tudi na škatli pametnega telefona,če ga še imate, si lahko ogledate. Nazadnje lahko IMEI dobite prek računa za nakup naprave.
Odklenite RDEČI pametni telefon prek prostora za stranke
Prej je bilo obvezno stopiti v stik s svojim operaterjem in pridobiti njegovo kodo za odklepanje. Toda ravnanje je zdaj poenostavljeno, tako da lahko uporabnik za postopek poskrbi samostojno. Prijavite se v svojo stran za stranke prek spletnega mesta Red by SFR ali aplikacije RED & Moi. Nato poiščite kategorijo »SIM in mobilne kartice« in na prikazanem seznamu izberite napravo, ki jo želite odblokirati (ali v polje za vnos vnesite njeno številko IMEI). Sledite navodilom na zaslonu. Kodo za odklepanje boste v nekaj minutah prejeli po e-pošti ali SMS-u. Koda se prikaže neposredno v telefonu. Dokončajte postopek, opisan v sporočilu, ki vam ga je poslal RDEČ, in vstavite kartico SIM izdrugi operater v mobilni napravi, da preveri, ali vse deluje pravilno.Rdeči pametni telefon odklenite s pomočjo svetovalca
Če zgoraj opisani korak ne deluje, se obrnite na RDEČO službo za stranke. Kot mobilni naročnik nimate možnosti komunikacije s svetovalcem po telefonu, to je ena od slabosti RDEČE v primerjavi s SFR, slabost, ki jo kompenzirajo privlačnejše cene pri prvem. Na srečo obstaja veliko drugih načinov, kako stopiti v stik s svojim operaterjem.Najlažji in najučinkovitejši način je, da zaprosite za pomoč prek klepeta. Do njega lahko dostopate v razdelku »Pomoč«, ko ste s spletnega mesta ali iz aplikacije prijavljeni v svojo stran za stranke. To je najboljši način za hiter odziv. Ne pozabite dobro razložiti svoje situacije že od prvega sporočila, da se izognete medsebojnim odnosom med vami in agentom, s tem boste prihranili čas. Druga rešitev je, da lahko na družbenih omrežjih operaterja pošljete zasebno sporočilo: Facebook stran se imenuje Red by SFR, enako pa tudi za Twitter profil. Svetovalec bo odgovoril na vašo zahtevo in vas vodil skozi postopek.
